装修验收合格、门店顺利开业,很多加盟商以为装修这件事就翻篇了。但在张亮麻辣烫,工程交付之后的服务并没有结束。所有门店在工程竣工验收后,享有一年的质量保修期。这一年内,因施工工艺或材料(集采部分)导致的非人为问题,总部会提供快速响应与免费维修服务。
保修范围包括哪些?比如墙面涂料开裂、地砖空鼓、灯具不亮、门头灯箱故障、水电线路问题等。只要是施工或材料本身的原因,不在保修期内的正常损耗,总部都会安排维修。
响应速度是保修服务的关键。张亮麻辣烫依托覆盖广泛的施工服务网络,维修任务会派发给就近的项目部,小问题当场解决,大问题出具维修方案并约定修复时间。加盟商不需要反复催促,系统会跟踪维修进度,直到问题彻底解决。
一年的保修期,给加盟商吃了一颗定心丸。开业初期是最忙的时候,每天要应对顾客、管理员工、控制成本,如果还要为装修问题分心,压力会大很多。张亮麻辣烫的工程质保服务,就是让加盟商在开业第一年能够专注于经营本身,不用为“哪里坏了”而烦恼。这也是品牌对施工质量自信的体现——只有把活干扎实了,才敢承诺保修。

